Wersja 1
Obowiązuje od 23.03.2024
Niniejszy dokument reguluje świadczenie usług przez Mobilny Escape Room „ZamknijSie.pl”, prowadzony przez firmę CMJ Design Cezary Jeżewski nip 7393812714, określa zasady obowiązujące podczas gry mobilny Escape Room, prawa i obowiązki uczestników oraz warunki i zasady gry dotyczące korzystania mobilnego escape roomu. Regulamin zawiera również informację o dacie publikacji i wskazanie numeru jego wersji. Aktualny regulamin dostępny jest na stronie internetowej zamknijsie.pl oraz u prowadzącego grę.
Akceptując niniejszy Regulamin lub korzystając z Usług, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Regulamin jest wiążący i zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z pełną treścią Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na jego postanowienia, nie może korzystać ze świadczonych przez zamknijsie.pl Usług.
Użytkownik zaświadcza, że jest pełnoletni, a jeżeli nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, korzysta z Usług pod nadzorem opiekuna prawnego, który wyraził zgodę na podporządkowanie się niniejszemu Regulaminowi. W takim przypadku Użytkownik powinien koniecznie zapoznać się z niniejszym Regulaminem wspólnie z opiekunem prawnym, aby każda z osób znała swoje prawa i obowiązki.
I DEFINICJE
1.1. Usługodawca: CMJ DESIGN Cezary Jeżewski, właściciel marki zamknijsie.pl z siedzibą w Dąbrówce Małej 17 11-010 Barczewo, NIP 7393812714
1.2. zamknijsie.pl: Usługa rozrywkowa mobilnego escape roomu, polegająca na rozwiązywaniu zagadek w grupie, dostarczana do miejsca wskazanego przez klienta na terenie Trójmiasta.
1.3. Zasady Gry oraz Bezpieczeństwo: zbiór zasad przyjęty przez Usługodawcę, z którymi zapoznanie stanowi warunek dopuszczenia do korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę, stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
1.4. Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę na warunkach i zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie:
- a. pełnoletnia, albo
- b. nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, za zgodą swojego opiekuna prawnego. W przypadku osób poniżej 15. roku życia istnieje bezwzględna konieczność obecności opiekuna prawnego Użytkownika w trakcie korzystania przez niego z usług zamknijsie.pl.
II Usługi
Usługodawca odpłatnie udostępnia usługę mobilnego escape roomu, dostarczając wszystkie niezbędne elementy do miejsca wskazanego przez klienta (dalej: Usługa).
III WARUNKI KORZYSTANIA Z Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl”
3.1. Godziny Dostępności:
Mobilny Escape Room „ZamknijSię.pl” jest dostępny do rezerwacji od poniedziałku do niedzieli w godzinach: 12:00 – 22:00 lub w innych godzinach po kontakcie telefonicznym i ustaleniu terminu.
3.2. Odpłatność Usług:
Korzystanie z usług Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl” jest odpłatne zgodnie z Cennikiem stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu oraz dostępnym na stronie internetowej https://zamknij-sie.pl.
3.3. Zasady i Obowiązki:
Osoby zainteresowane skorzystaniem z Usług, w tym osoby niepełnoletnie pod opieką prawną, są zobowiązane zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa przed dokonaniem rezerwacji Usługi. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu „ZamknijSię.pl”.
3.4. Minimalny Wiek Uczestnika:
Minimalny wiek uczestnika gry to 14 lat, pod stałym nadzorem dorosłego opiekuna.
3.5. Grupy Niepełnoletnich:
Grupy niepełnoletnich uczestników zgłaszane są przez opiekuna grupy i wymagają jego ciągłej obecności i nadzoru.
3.6. Akceptacja Regulaminu:
Zakup Usługi i uczestnictwo w grze Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl” jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa.
3.7. Instruktaż:
Przed rozpoczęciem gry każdy uczestnik otrzyma od personelu „ZamknijSię.pl” instruktaż dotyczący zasad bezpieczeństwa i sposobu gry.
3.8. Zakazy na Terenie Gry:
Na terenie, gdzie odbywa się gra, obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów, spożywania alkoholu oraz innych środków odurzających. Obowiązuje całkowity zakaz korzystania z usług Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl” przez osoby nietrzeźwe lub pod wpływem środków odurzających.
3.9. Zdjęcia Pamiątkowe:
Uczestnicy, którzy zgodzą się na wykonywanie zdjęć pamiątkowych w trakcie gry, wyrażają tym samym zgodę na jego publikację na stronie internetowej oraz mediach społecznościowych Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl”. Uczestnicy mają prawo do odmowy wykonania zdjęcia pamiątkowego bez wpływu na ich doświadczenie gry.
IV ODPOWIEDZIALNOŚĆ
4.1. Za Uszkodzenia Sprzętu:
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia sprzętu dostarczonego przez „ZamknijSię.pl” wynikające z jego nieprawidłowego użytkowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania rekompensaty za szkody powstałe na skutek uszkodzenia, które uniemożliwiło wykorzystanie sprzętu w określonym czasie, włączając w to utracone korzyści.
4.2. Odpowiedzialność za Szkody Wyrządzone Innym:
Wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym uczestnikom gry lub osobom trzecim, wynikające z działania lub zaniechania Użytkownika, ponosi Użytkownik.
4.3. Odpowiedzialność za Uszkodzenia Mienia:
„ZamknijSię.pl” nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mienia w miejscu realizacji usługi, takie jak meble, podłogi, ściany itp., powstałe w trakcie gry. Uczestnicy gry są zobowiązani do zachowania należytej ostrożności i dbałości o otoczenie, w którym odbywa się gra. W przypadku powstania uszkodzeń, za ich naprawę lub rekompensatę odpowiada bezpośrednio Użytkownik.
4.4. Przedmioty Wartościowe:
„ZamknijSię.pl” nie odpowiada za przedmioty wartościowe pozostawione bez nadzoru w miejscu realizacji usługi. Użytkownik korzysta z usługi na własną odpowiedzialność, a wszelkie przedmioty wartościowe powinny pozostać poza obszarem gry lub pod opieką osoby nieuczestniczącej w grze.
4.5. Siła Wyższa i Inne Zdarzenia:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub niewłaściwe świadczenie usług spowodowane zdarzeniami obiektywnie uznanymi za siłę wyższą, takie jak:
Awaria systemu informatycznego;
Przerwa w dostępie do usług ciągłych, np. Internet, prąd;
Dewastacja lub uszkodzenie wyposażenia przez podmioty trzecie;
Krytyczna awaria techniczna instalacji wewnętrznych, sprzętu lub oprogramowania.
W przypadku wystąpienia siły wyższej, Usługodawca dołoży wszelkich starań, by umożliwić Użytkownikowi skorzystanie z usługi w innym, dogodnym terminie.
V SPOSÓB REZERWACJI, ZAKUP USŁUGI, ANULOWANIE TERMINU
5.1. Rezerwacja i Zakup Usługi:
Rezerwacja i zakup usługi mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” odbywa się poprzez poprzez widget dostarczany przez serwis LockMe https://lock.me/pl/poland na stronie zamknijsie.pl lub bezpośrednio na stronie lock.me.
5.2. Procedura Rezerwacji:
Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez:
Wybór dostępnego scenariusza gry, dnia i godziny.
Określenie liczby uczestników.
Wybór preferowanej metody płatności.
Wypełnienie formularza rezerwacyjnego, podając wymagane informacje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego.
W polu „Uwagi do zamówienia” należy podać adres pod jakim zostanie przeprowadzona gra mobilny escape room w godzinach rezerwacji.
Złożenie oświadczenia o akceptacji warunków niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
5.3. Potwierdzenie Rezerwacji:
Rezerwacja uznaje się za dokonaną w momencie otrzymania potwierdzenia rezerwacji, które zostanie wysłane na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawierać będzie wszystkie istotne informacje dotyczące rezerwacji.
5.4. Rezerwacja Telefoniczna:
Możliwość dokonania rezerwacji telefonicznej w godzinach pracy obsługi „ZamknijSię.pl”, podając wszystkie niezbędne dane wymagane do rezerwacji.
5.5. Odstąpienie od Rezerwacji:
Użytkownik ma prawo odstąpić od rezerwacji, informując o tym obsługę „ZamknijSię.pl” drogą mailową lub telefonicznie, co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem gry.
5.6. Anulacja Rezerwacji:
Rezerwacja uznaje się za anulowaną po otrzymaniu potwierdzenia anulacji od obsługi „ZamknijSię.pl”.
5.7. Komunikacja dot. Anulowania:
Korespondencja dotycząca anulowania rezerwacji powinna odbywać się bezpośrednio z obsługą „ZamknijSię.pl”, a nie poprzez odpowiedź na automatyczne wiadomości e-mail.
5.8. Konsekwencje Niepoprawnego Anulowania:
Niepoprawne anulowanie rezerwacji może skutkować obowiązkiem uregulowania pełnej płatności za usługę, zgodnie z polityką Usługodawcy.
5.9. Oświadczenie o Prawie do Przeprowadzenia Zabawy:
Przy dokonywaniu rezerwacji, Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do przeprowadzenia zabawy w wybranym przez siebie miejscu – czy to jako najemca, właściciel lokalu, bądź osoba, która uzyskała zgodę od właściciela na organizację wydarzenia. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że organizacja gry mobilnej escape room „ZamknijSię.pl” we wskazanej lokalizacji jest zgodna z obowiązującymi przepisami, warunkami najmu lub innymi ustaleniami z właścicielem nieruchomości.
5.10. Zadatek:
Przy dokonywaniu rezerwacji usługi mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl”, obowiązkowe jest wniesienie zadatku w wysokości 50% całkowitej ceny usługi. Zadatek ten podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia gry. Anulacja dokonana w terminie krótszym niż 48 godzin przed zaplanowanym terminem gry skutkuje utratą wpłaconego zadatku na rzecz Usługodawcy, jako częściowej rekompensaty za rezerwację terminu.
VI PŁATNOŚĆ
6.1. Metody Płatności:
Płatność za rezerwację usługi mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” można uregulować gotówką, kartą płatniczą lub za pomocą vouchera przy dostawie usługi do klienta lub poprzez system płatności online, np. Przelewy24.
6.2. Wykorzystanie Vouchera:
Użytkownicy, którzy posiadają voucher upoważniający do gry w mobilnym escape roomie „ZamknijSię.pl”, powinni wybrać voucher jako formę płatności podczas procesu rezerwacji. Ważne jest, aby podczas dokonywania rezerwacji online wprowadzić kod vouchera w odpowiednim miejscu w formularzu rezerwacyjnym.
6.3. Ceny i VAT:
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej oraz w innych materiałach promocyjnych „ZamknijSię.pl” są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny uwzględniają pełen koszt usługi.
6.4. Zasady Anulowania Płatności:
Transakcje opłacone z góry, w tym poprzez zadatek, generalnie nie podlegają anulowaniu. W przypadku, gdy Klient nie może skorzystać z zakupionej usługi w wyznaczonym terminie, istnieje możliwość zmiany terminu świadczenia usługi, ale musi to zostać zgłoszone najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry. Niezgłoszenie zmiany terminu lub niestawienie się na grę w wyznaczonym czasie może skutkować utratą wpłaconego zadatku lub pełnej kwoty opłaty bez możliwości jej zwrotu.
VII VOUCHERY
7.1. Dystrybucja Vouchera:
„ZamknijSię.pl” zobowiązuje się do przekazania za pośrednictwem witryny internetowej „ZamknijSię.pl” lub drogą mailową. Vouchery są akceptowane jako forma płatności za usługi mobilnego escape roomu.
7.2. Zakup Vouchera:
Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty za Voucher w kwocie równej jego wartości nominalnej. Zakup vouchera może odbyć się online lub w momencie realizacji usługi.
7.3. Realizacja Vouchera:
Voucher może być realizowany wyłącznie w ramach usługi mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl”, zgodnie z dostępnymi terminami i scenariuszami gry.
7.4. Warunki Vouchera:
Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. W przypadku niewykorzystania vouchera w okresie jego ważności, środki na nim nie są zwracane.
7.5. Utrata lub Uszkodzenie Vouchera:
„ZamknijSię.pl” nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu Użytkownikowi.
7.6. Roszczenia dotyczące Vouchera:
Nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do „ZamknijSię.pl” z tytułu utraty, kradzieży lub zniszczenia Vouchera.
7.7. Ważność Vouchera:
Vouchery zakupione bezpośrednio u „ZamknijSię.pl” lub przez oficjalną stronę internetową ważne są przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że w opisie vouchera określono inaczej.
7.8. Rezerwacja terminu z użyciem Vouchera:
Użytkownik Vouchera zobowiązany jest do rezerwacji terminu wykorzystania usługi za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej „ZamknijSię.pl”, podając kod vouchera w procesie rezerwacji.
VIII OBSŁUGA Mobilnego Escape Roomu „ZamknijSię.pl”
8.1. Odpowiedzialność Personelu:
Personel „ZamknijSię.pl” odpowiada za utrzymanie porządku i bezpieczeństwa podczas świadczenia usług mobilnego escape roomu oraz za reagowanie w sytuacjach, które mogą zagrażać dobru uczestników gry.
8.2. Weryfikacja i Odmowa Wstępu:
Personel „ZamknijSię.pl” ma prawo do weryfikacji tożsamości uczestników, w tym ich wieku, oraz może odmówić udziału w grze osobom niepełnoletnim bez odpowiedniej zgody opiekunów prawnych.
8.3. Przestrzeganie Poleceń:
Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania wszelkich poleceń personelu „ZamknijSię.pl”, zwłaszcza tych dotyczących zasad bezpieczeństwa i odpowiedniego zachowania podczas gry.
8.4. Zasady Zachowania:
Uczestnicy zobowiązani są do zachowania szczególnej ostrożności i szacunku wobec mienia oraz innych osób.
8.5. Nieprzestrzeganie Regulaminu:
W przypadku, gdy zachowanie uczestnika gry będzie naruszało regulamin usługi, zakłócało porządek lub bezpieczeństwo, organizator lub osoba zamawiająca usługę zobowiązana jest do interwencji i usunięcia problematycznego gracza z miejsca gry.
8.6. Przerwanie Gry i Konsekwencje:
Personel „ZamknijSię.pl” ma prawo do przerwania gry i zabrania wyposażenia mobilnego escape roomu w przypadku naruszenia przez uczestników zasad regulaminu, bez możliwości zwrotu kosztów za usługę. Odpowiedzialność za przestrzeganie regulaminu spoczywa na każdym z uczestników oraz na osobie odpowiedzialnej za organizację gry w danej lokalizacji.
8.7. Regulacje Dotyczące Bezpieczeństwa:
„ZamknijSię.pl” zastrzega sobie prawo do odmowy organizacji wydarzenia w miejscach, które nie spełniają podstawowych wymagań bezpieczeństwa lub nie są odpowiednie do realizacji usługi mobilnego escape roomu zgodnie z oceną personelu „ZamknijSię.pl”. Decyzja w tej kwestii należy do obsługi „ZamknijSię.pl” i jest ostateczna.
IX GRUPY ZORGANIZOWANE
9.1. Zasady dla Grup:
Regulamin usług mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” obowiązuje wszystkich uczestników, w tym grupy zorganizowane, i jest stosowany równolegle z wszelkimi dodatkowymi ustaleniami dotyczącymi organizacji gry dla grup.
9.2. Definicja Grupy Zorganizowanej:
Grupą zorganizowaną uznaje się rezerwację dla co najmniej dwóch grup jedna po drugiej lub rezerwacje dwóch różnych scenariuszy mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” w ramach jednego zamówienia.
9.3. Oferta dla Grup:
Organizacje, firmy lub inne zespoły pragnące skorzystać z oferty mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” dla grup zorganizowanych, zachęcane są do kontaktu z obsługą za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu uzyskania spersonalizowanej oferty.
X IMPREZY, URODZINY I INNE WYDARZENIA
10.1. Organizacja Wydarzeń Specjalnych:
„ZamknijSię.pl” oferuje możliwość organizacji wydarzeń specjalnych, takich jak imprezy urodzinowe, firmowe, integracyjne, czy inne okolicznościowe zgromadzenia, w ramach usługi mobilnego escape roomu. Wszelkie ustalenia dotyczące spersonalizowanych usług, w tym dostosowanie scenariusza gry, czasu trwania sesji, lokalizacji oraz innych indywidualnych wymagań klienta, należy podjąć poprzez bezpośredni kontakt z obsługą „ZamknijSię.pl” drogą mailową lub telefonicznie.
10.2. Rezerwacja i Planowanie:
Klienci zainteresowani organizacją wydarzeń specjalnych za pośrednictwem „ZamknijSię.pl” powinni zgłosić swoje zainteresowanie co najmniej 14 dni przed planowanym terminem wydarzenia, aby umożliwić odpowiednie przygotowanie i personalizację usługi.
10.3. Zasady Anulowania:
W przypadku konieczności anulowania zarezerwowanego wydarzenia specjalnego, „ZamknijSię.pl” wymaga powiadomienia co najmniej 7 dni przed planowaną datą wydarzenia, aby umożliwić zwrot zadatku. Anulowania dokonane po tym terminie mogą skutkować utratą wpłaconego zadatku jako częściowej rekompensaty za przygotowania do wydarzenia.
XI REKLAMACJE
11.1. Składanie Reklamacji:
Reklamacje dotyczące świadczenia lub jakości usług mobilnego escape roomu „ZamknijSię.pl” należy zgłaszać pisemnie do personelu „ZamknijSię.pl” lub w formie elektronicznej, wysyłając reklamację na adres e-mail: kontakt@zamknij-sie.pl. „ZamknijSię.pl” zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w zależności od wybranej formy zgłoszenia: mailowo lub poprzez list polecony.
11.2. Treść Reklamacji:
Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres e-mail użytkownika, datę i miejsce, w którym odbyła się usługa, dokładny opis sytuacji będącej przedmiotem reklamacji oraz sformułowane żądanie użytkownika.
11.3. Decyzja Ostateczna:
Decyzja „ZamknijSię.pl” w przedmiocie reklamacji jest ostateczna. Nie wyklucza to jednak możliwości dochodzenia przez użytkownika nieuwzględnionych roszczeń na drodze sądowej.
XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Postanowienia Uzupełniające:
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
12.2. Przetwarzanie Danych Osobowych:
„ZamknijSię.pl” jako administrator danych osobowych zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych uczestników usługi w celach związanych z realizacją umowy usługi mobilnego escape roomu, zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych osobowych i polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
12.3. Wykorzystanie Wizerunku:
„ZamknijSię.pl” zastrzega sobie prawo do wykorzystania materiałów wizualnych zarejestrowanych podczas gry (zdjęcia, nagrania wideo) w celach promocyjnych na swojej stronie internetowej, mediach społecznościowych lub innych nośnikach reklamowych.
12.4. Dodatkowe Regulacje:
„ZamknijSię.pl” może wprowadzać dodatkowe regulacje dotyczące konkretnych wydarzeń, promocji lub imprez organizowanych w ramach mobilnego escape roomu.
12.5. Rozstrzyganie Sporów:
Wszelkie spory wynikające z usług świadczonych przez „ZamknijSię.pl” będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.